QUALITE : OBJECTIF EXCELLENCE

La démarche qualité constitue la préoccupation primordiale du comité de direction, avec l’implication de l’ensemble du personnel à tous les niveaux. La satisfaction de nos partenaires clients, de nos fournisseurs et de toutes les parties intéressées constitue l’objectif essentiel dans l’exercice de notre activité. Cette vision est formalisée par l’existence au sein de BB Lomé d’un Département Hygiène Qualité Sécurité Environnement sous le patronage direct de la direction générale.

Cet engagement fort a contribué à l’obtention depuis l’année 2010, et au maintien depuis lors, du certificat ISO 9001, et également l’obtention depuis 2014 du certificat FSSC 22000. Toutes ces reconnaissances garantissent ainsi à nos partenaires le sérieux de nos méthodes et notre attachement à leur satisfaction. L’obtention à plusieurs reprises du prix excellence de meilleur fabricant de Guinness au monde constitue également un indicateur de notre engagement.

Le renforcement de notre politique qualité et environnementale se traduira par la poursuite des campagnes de formation et de sensibilisation sur l’amélioration de la santé, de l’hygiène et de la sécurité au travail, par notre soutien au développement des communautés locales en développant un partenariat avec les agriculteurs locaux, en soutenant des actions durables des quartiers avoisinants nos sites de production et en faisant travailler les entreprises de la place pour les activités annexes. Tous les moyens seront mis en œuvre pour la certification ISO 9001 et FSSC 22000 de l’usine de Kara.

La santé et la sécurité au travail constituent également pour nous des préoccupations majeures. La création d’un comité santé et sécurité au travail révèle notre attachement au respect des principes et règles de sécurité et de santé afin de prévenir tout dommage corporel et matériel. Ces principes et règles obéissent à des standards élevés qui tiennent compte des exigences de nos partenaires commerciaux notamment Guinness et Eku, de nos partenaires publics et de nous-même vis-à-vis de nos salariés.

Fort de ces nouveaux atouts, le label BB sera crée, ce dernier sera le gage de qualité de nos produits envers nos consommateurs et qui sait, peut-être les prémices d’un label national made in Togo. Nous sommes déterminés à accompagner les Autorités partenaires dans toutes les actions visant à développer l’industrie au Togo et la protection de nos produits fabriqués sur le territoire Togolais.

Par ailleurs, La vision de La BB Lomé est de favoriser l’enrichissement au travail, pour garantir la qualité de ses produits, renforcer ses compétences techniques et managériales, et ainsi préparer l’avenir en assurant la transmission des savoirs. La formation de ses collaborateurs est primordiale car le développement des capacités et l’implication des collaborateurs est la base de sa réussite. Des formations régulières sont effectuées portant sur les domaines de la qualité, de la sécurité et de l’environnement notamment les bonnes pratiques d’hygiène, la sécurité des travaux à risque, la manipulation des produits dangereux, la gestion de l’eau et les consommations d’énergie… Des formations sur le management des hommes sont également mises à la disposition du personnel afin de garantir des bonnes pratiques de management.

La satisfaction des clients

La satisfaction des clients, la qualité des produits, l’hygiène, la sécurité des personnes, la préservation de l’environnement et l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement sont les préoccupations majeures de la Brasserie BB Lomé S.A. leader dans l’industrie des boissons alimentaires au Togo et label de la qualité depuis sa création.

Ainsi, consciente que la conformité aux normes internationales représente un gage de confiance pour les consommateurs que les produits et services sont sûrs, fiables et de bonne qualité, la Brasserie BB Lomé a obtenu les certifications ISO 9001 Version 2008 en 2010 et FSSC 22000 en 2014 pour le site de Lomé et ISO 9001 Version 2008 et ISO 22000 en 2012 pour le site d’Anfoin.

Ces certifications permettent de démonter l’aptitude de la Brasserie BB Lomé à répondre aux exigences de ses clients, aux exigences réglementaires applicables, à assurer la sécurité sanitaire de ses produits, à améliorer la satisfaction de ses clients, à réaliser une amélioration continue de ses performances et à instaurer la culture qualité de façon permanente.